PRP Apoio ao Cliente: Área Administrativa
Comércio e Serviços · 2h de formación
Destinatarios
Profissionais que contactem com clientes visando o atendimento e satisfação.
Objetivos
Conhecer as especificidades do atendimento telefónico, apoio ao cliente e trabalho administrativo.
Contenido programático
- PRP - Conceitos Gerais
- Riscos associados ao posto de trabalho
- Situações de Emergência e Primeiros Socorros
Qué incluye
- 100% e-learning asíncrono
- Certificado DGERT válido para ACT
- 12 meses de acceso
- PC, tableta y móvil
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Preguntas frecuentes
¿El módulo "PRP Apoio ao Cliente: Área Administrativa" está certificado por DGERT?
Sí. Está desarrollado y certificado por Quirónprevención Portugal (entidad certificada por DGERT) y el certificado es válido para la Autoridad para las Condiciones de Trabajo (ACT).
¿Cuenta para las 40 horas obligatorias?
Sí. Cuenta para las horas de formación obligatoria del Artículo 131 del Código de Trabajo portugués.
¿Se puede hacer online?
Sí. Se imparte 100% en e-learning, accesible desde PC, tableta o móvil, con acceso durante 12 meses.