¿Jefes o líderes? El papel crucial de los mandos intermedios en el cambio de la cultura de prevención
La importancia de los mandos intermedios en la construcción de una cultura preventiva eficaz. Sepa cómo la inversión en liderazgo y soft skills impacta en la seguridad y salud en el trabajo.
· 6 minutos · Segurança no Trabalho
A lo largo de nuestra vida, dedicamos una parte significativa de nuestro tiempo al trabajo –entre un tercio y un cuarto de nuestras horas de vigilia–, a menudo más que el tiempo que pasamos durmiendo para recuperar energías. Este hecho subraya la profunda influencia que el entorno de trabajo ejerce en nuestro bienestar personal.
Si utilizamos la Pirámide de Maslow como referencia para analizar los factores que afectan a la satisfacción individual, nos damos cuenta de que la prioridad es tener un empleo que garantice ingresos para las necesidades básicas. Posteriormente, se busca la estabilidad y, alcanzados estos objetivos, se intenta satisfacer la necesidad de afiliación, reconocimiento y orgullo de pertenencia, mejorando las relaciones laborales.
En esta cadena de valor, la primera pregunta que un empleador puede hacerse es: ¿qué ofrece su empresa a sus colaboradores? Si lo único es empleo y salario, hay un largo camino por recorrer. Sin embargo, para una empresa que ya ha superado esta fase inicial y busca seguir avanzando, la clave es la "Seguridad y Salud en el Trabajo".
Las empresas, especialmente aquellas con más de 10 trabajadores, son cada vez más conscientes de la importancia de contar con mandos intermedios que ejerzan un liderazgo persuasivo. Este liderazgo debe reflejarse en un buen funcionamiento de la organización, generando satisfacción tanto en los clientes como en los trabajadores, y contribuyendo a una salud financiera sólida que asegure la continuidad de la actividad empresarial a largo plazo.
Para que esto sea una realidad, el primer paso es una selección rigurosa de las personas que van a ocupar puestos de jefatura, directores, gerentes, etc. Estos profesionales deben ser buenos comunicadores, tener una gran capacidad de organización y adaptación al cambio, ser ágiles en la resolución de conflictos, proactivos en la toma de decisiones y, sobre todo, tener vocación de servicio hacia sus colaboradores. Muchas de estas cualidades pueden ser innatas, pero las empresas pueden y deben trabajar en las soft skills (competencias transversales) a través de diversos programas de formação.
Formação Profissional y el Liderazgo
Cualquier programa que una empresa planee implementar debe responder a la siguiente pregunta:
- ¿Es posible lograr una organización segura y saludable sin abordar las conductas y los comportamientos de las personas que la integran?
La respuesta es no. Es esencial trabajar en un programa que integre las medidas convencionales de prevención de riesgos laborales con técnicas avanzadas de seguridad basada en el comportamiento. Este programa puede implementarse en varias etapas:
- Diagnóstico inicial: Evaluación del grado de la cultura preventiva existente en la empresa.
- Plan estratégico: Definición de objetivos, acciones y plazos, en consonancia con la alta dirección.
- Formación continua: Formación de toda la línea jerárquica, introduciendo nuevas dinámicas de trabajo, y formación para todos los trabajadores con un nuevo enfoque práctico que incluya técnicas de seguridad basada en el comportamiento. En Portugal, la formação profissional continua es un derecho y deber, tal como se establece en el Artículo 131 del Código de Trabajo portugués, que prevé un mínimo de 40 horas anuais de formação para cada trabajador.
- Nuevas dinámicas de trabajo: Implementación de prácticas como:
- Microrreuniones diarias/semanales para la planificación del trabajo.
- Comisiones de trabajo para el análisis de accidentes e incidentes.
- Verificación de condiciones críticas para la seguridad y salud en el trabajo.
- Fomento de la notificación de incidentes con potencial de riesgo.
- Evaluación periódica: Medición continua de los resultados y del grado de la cultura preventiva.
- Plan de continuidad: Mantenimiento y mejora del programa a lo largo del tiempo.
Inicialmente, es aconsejable enfocar el programa en la línea de mando para reforzar los conocimientos y herramientas, permitiendo así integrar la Prevención de Riesgos Laborales en sus funciones y mejorar las condiciones de trabajo de sus colaboradores. No obstante, el programa debe incluir actividades para todos los trabajadores, a fin de lograr un mayor compromiso en materia de Seguridad y Salud.
Ejemplo Práctico de Éxito
Un ejemplo exitoso de este enfoque es el programa "Safety Leaders" de DHL Parcel. Este programa desarrolla dinámicas de trabajo innovadoras, como la creación de un cuaderno de observaciones preventivas. En 2021, con la colaboración de especialistas en prevención, se formó a toda la línea jerárquica, alcanzando un alto nivel de satisfacción y contribuyendo a una cultura de seguridad más robusta.